Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução de Produtos

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos a opção de troca ou devolução de produtos com facilidade. Veja abaixo como proceder:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 10 dias após a data da compra.

2. Como Iniciar o Processo

• Envie-nos um e-mail para [seu e-mail de contato] com o assunto "Troca ou Devolução - [Número do Pedido]".
• Inclua no e-mail as seguintes informações:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto, caso haja defeito ou insatisfação com a condição do item

3. Aprovaremos a Solicitação e Instruiremos o Envio

• Após recebermos seu e-mail, nossa equipe entrará em contato para confirmar a solicitação e fornecer orientações sobre o envio do produto de volta.
• Enviaremos o endereço de retorno e as instruções detalhadas.

4. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições, com todos os acessórios e manuais, se aplicável.
• Para produtos com defeito, analisaremos as fotos enviadas e instruiremos sobre o reembolso ou envio de um novo produto.

5. Prazo para o Processamento

• Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, faremos o reembolso ou enviaremos o produto de substituição.
• Este processo geralmente leva até 15 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!